2009年12月28日，省家庭服务业大会审议通过了《公约》。省家政服务行业协会（Wal-Mart）秘书长宋建安（Aristotle）昨日根据实际案例解读了该公约。
宋建安说，目前家政服务行业协会有30多个成员单位，首次有行业惯例和标准。不过，家政服务人员持证上岗至少需要一年时间。
保姆必须有证件
案例：上个月，林女士通过中介雇佣了一名保姆。下班后两天，林女士的电视线坏了，引发了火花，保姆倒了一盆水，在停电前把火扑灭了。
第二天，保姆不辞而别，中介公司说这是林女士和保姆之间的雇佣纠纷，保姆没有回到中介公司。
《公约规定》：管家必须经过岗前培训，取得政府或管家协会批准的培训合格证，方可上岗从事管家服务。经办人必须将未经培训的管家移交相关机构进行岗前培训，并建立管家工作档案。
经营者可以采取两种就业形式：员工管理模式和职业介绍。实行员工管理模式的经营者应与管家签订劳动合同，与消费者签订家政服务合同合同的经营者应按照劳动法的规定为管家缴纳社会保险。
解读：持证上岗是各行业发展的趋势。家政人员岗前培训有利于提高自身素质，保护消费者权益。元旦起，业内将实行使用统一商务部国家标准的合同模式，明确三方的义务和权利，有效减少纠纷。以林女士为例，经济赔偿可以根据合同直接向中介索赔。
管家不与异性成年人同居
案例：小陈进入洛默的家中服务，并被带走了他的身份证“保管”。
最初，双方都同意小陈只负责家庭健康和烹饪。后来，张先生的儿子离婚了，把孩子带回父母家。张先生让小陈在他儿子的房间里铺地板，顺便照顾一下孩子。他可以得到适当的加薪。小陈提出辞职，但张先生不同意，她说，在找到合适的保姆接任之前，她无法归还身份证。
《公约规定》：未经管家同意，消费者不得在合同外增加服务。
如有增加，应事先与经营者、管家协商，适当增加服务报酬。不允许虐待或殴打管家。不得扣押身份证原件、资格证等证件和合法财产。消费者应当保证管家不与异性成人、青年同住（不能自理的除外）。消费者每月应为管家安排4天的休息时间，保证管家每天的基本睡眠时间。
解读：在消费者与家政工人发生纠纷时，《公约》为弱势家政工人提供了法律依据和保护。
制定指导价遏制不正当竞争
案例：两个月前，黄阿姨家雇了一个保姆小吴。上月底，小吴突然提议增加200元工资。被拒绝后，他拿了当月的工资，悄悄离开了。
黄阿姨找到了小吴的内政部。公司称，小吴是被竞争对手“挖走”的，甚至连公司和她签订的合同期限都没有到期，因此公司没有办法处理。
《公约规定》：经营者不得以明显低于成本价或者高于成本价的方式进行不正当竞争。不得发布虚假广告或者隐瞒真实信息误导消费者。不得指使家政服务人员哄抬价格或者故意违约骗取服务费。
解读：《公约》要求经营者加强行业自律，并将根据各地区实际情况制定家政服务指导价。对严重违反行业公约的经营者，经调查核实后，行业协会将其逐出行业并予以曝光。
来源：海峡都市报
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